Condiciones de venta y Política de devolución UE y reembolso
CONDICIONES DE VENTA
Plazos de entrega
El tiempo de preparación y envío de un pedido normalmente es de 5 días laborables. Si necesitas tu pedido urgente, envía un mail a qukimax@gmail.com y veremos lo que se puede hacer. Por favor, pregunta antes de realizar un pedido urgente si es posible que te llegue en la fecha que lo necesitas. Si realizas el pedido y luego contactas para comentar que es urgente, puede que no sea posible, ya que el plazo de fabricación y entrega depende del volumen de trabajo.
PARA PEDIDOS URGENTES, CONTACTA CON NOSOTROS ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO.
Gastos de envío
España peninsular: 4,90 €
Baleares: 6,70 €
Canarias: 10,60 €
Europa: 9 €
Gastos de envío incluídos en pedidos superiores a 75 € (para Península y Baleares).
No realizamos envíos a Ceuta, Melilla y Andorra.
Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería privada o correo certificado. Los gastos de envío incluyen el IVA, pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería o por Correos.
Si en el momento que pasa el repartidor el cliente está ausente, se realizará otro intento de entrega el día siguiente, a no ser que el cliente indique lo contrario mediante el número de seguimiento. Tanto si el pedido se envía por mensajería como por Correos, se realizarán 2 intentos de entrega. Si tras dos intentos de entrega, el pedido no se puede entregar, se depositará en la oficina de Correos más cercana para que el cliente pase a recogerlo en el plazo de 15 días.
Si pasados 15 días el cliente no ha recogido el pedido en la oficina, este se devolverá a nuestras instalaciones. En este caso, no se abonará el pedido y si el cliente desea que lo reenviemos de nuevo, tendrá que abonar otra vez los gastos de envío.
Política de devolución y reembolso
El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del producto, sin necesidad de justificación.
Para iniciar una devolución, el cliente puede solicitarla a través de su cuenta o enviando un email a qukimax@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
El cliente puede abrir y examinar el producto para comprobar su naturaleza y funcionamiento, tal como lo haría en una tienda física. No obstante, si el producto ha sido usado más allá de lo necesario para su inspección, podremos descontar la pérdida de valor del importe reembolsado.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
IMPORTANTE: Los artículos personalizados NO pueden devolverse, salvo error en la fabricación o defecto en el material.
Si el pedido llega dañado, realiza fotografías del embalaje, de la etiqueta con tus datos y del producto dañado, y envíalas a qukimax@gmail.com para valorar la situación. Es importante que recibamos las imágenes indicadas para poder reclamar a la compañía de mensajería. Sin estas imágenes no podemos iniciar el proceso de repetición del pedido.
Forma de pago
La forma de pago es a través de tarjeta de crédito o plataforma PAYPAL. Si deseas pagar mediante transferencia bancaria o bizum contacta por mail.