Política de devolución UE y reembolso

Política de devolución y reembolso

El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del producto, sin necesidad de justificación.

Para iniciar una devolución, el cliente puede solicitarla a través de su cuenta o enviando un email a qukimax@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

El cliente puede abrir y examinar el producto para comprobar su naturaleza y funcionamiento, tal como lo haría en una tienda física. No obstante, si el producto ha sido usado más allá de lo necesario para su inspección, podremos descontar la pérdida de valor del importe reembolsado.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

IMPORTANTE: Los artículos personalizados NO pueden devolverse, salvo error en la fabricación o defecto en el material.

Si el pedido llega dañado, realiza fotografías del embalaje, de la etiqueta con tus datos y del producto dañado, y envíalas a qukimax@gmail.com para valorar la situación. Es importante que recibamos las imágenes indicadas para poder reclamar a la compañía de mensajería. Sin estas imágenes no podemos iniciar el proceso de repetición del pedido.